Доставка по России
Оплата при получении
Ваш город:
phone.svg 8 (499) 381-98-91 с 12:00 до 20:00

Обмен и возврат

Товары, приобретённые через интернет-магазин Casebase.ru, Вы можете гарантировано вернуть в течение 7 календарных дней со дня совершения покупки или совершить обмен (частично или полностью) в течение 14 календарных дней со дня совершения покупки.

Вы можете потребовать возврата уплаченных за товар средств только в том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже в день обращения (ст. 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»). Исключения составляют товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату, в соответствии с законодательством РФ (перечислены далее).

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (комплектация, товарный вид изделия, товарный вид упаковки) и потребительские свойства. Изделие не должно иметь следов эксплуатации. 

Для возврата или обмена Вам необходимо предварительно связаться с нашим менеджером по телефону (смотрите страницу «Контакты»), в наше рабочее время, и согласовать удобное время для встречи. Возврат и обмен товара осуществляется в нашем пункте выдачи по адресу: Москва, ул. Маршала Соколовского, д. 3, офис №7. При себе необходимо иметь документы подтверждающие факт покупки указанного товара (бланк заказа, товарный или кассовый чек, накладную). Для регионов способы возврата и обмена товара обговариваются в частном порядке с нашими менеджерами.

Пожалуйста, не забывайте проверять качество и комплект товара в момент покупки!

Внешний вид и комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). После получения заказа претензии к внешним дефектам товара не принимаются.

Если Вы столкнулись с проблемой товара не надлежащего качества (брак), Вы можете отказаться от заказанного товара, в момент передачи товара курьером, или после получения – в течение 7 календарных дней. Под товаром не надлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Возврат денежных средств, ранее уплаченных за товар, осуществляется в течение 7 дней после факта возврата товара. Доставка бракованного товара осуществляется за счёт покупателя.

Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), предметы личной гигиены (наушники) – не подлежат обмену или возврату на основании постановления Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.98. Также, гарантия не распространяется на аксессуары, входящие в комплект поставки (кабели для зарядки и передачи данных, зарядные устройства, АКБ, батарейки, крепления, чехлы, упаковку, за исключением предпродажного брака). Неисправный товар с отсутствием указания причины возврата товара приниматься не будет.

Конфиденциальность личных данных
Мы гарантируем полную конфиденциальность всех персональных данных, оставленных на сайте интернет-магазина Casebase.ru. Также мы гарантируем, что эти данные никогда не будут переданы третьим лицам.

 

Заказ в один клик